▲(圖/google地圖)


【亞太新聞網/社會新聞中心/綜合報導】

國內從事印刷服務業的華彩科技有限公司(以下簡稱華彩公司)日前傳出無預警歇業、官網無法登入,導致百餘名會員儲值金求償無門。新北市政府法制局消費者保護官(以下簡稱消保官)啟動行政調查程序,發函通知華彩公司負責人到府說明。該負責人表示,因公司財務週轉面臨困難,無法繼續提供服務,但後續會積極善後,確保消費者應有的權益。

消保官調查得知,華彩公司成立官 網開放客戶預付貨款,客戶僅需將印刷資料上傳至網路,即可由華彩公司提供列印服務。公司負責人表示,印刷服務並非採會員制,而是針對有常態性印刷品需求的客戶,提供其1次預付新臺幣(下同)1萬元或5萬元貨款的服務,免去客戶逐批付款的繁瑣。但如果是只有少量需求的客戶,則仍然採一次付清的方式。

華彩公司負責人表示,公司在106年11月間財務週轉出現問題,因此供貨產生困 難。公司除在第一時間協助客戶轉單及交貨外,並提供所有供應商的聯絡方式給客戶,而事發當時正在印刷中的印刷品,目前也都履約完成。另外,針對尚有預付貨款在華彩公司帳戶的客戶,華彩公司後續也會讓客戶退費,不會逃避責任。華彩公司目前已經收到430餘家客戶的退費申請,但因公司目前已聘請律師及會計師檢視公司財務狀況,待資料釐清後,預計於107年2月會在華彩公司官網公告詳細 的退費方案。

新北市政府法制局局長黃怡騰表示,目前新北市政府已受理多件針對華彩公司的消費爭議申訴,鑑於本案受影響的人數眾多,華彩公司應持續與客戶溝通聯繫,並適時於官網公告相關處理進度,完整確保客戶權益。

關鍵字:印刷服務業 華彩 無預警歇業 消保官 行政調查程序 客戶權益 

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