▲駐日經濟文化代表處。(圖/取自維基共享資源)


【亞太新聞網╱記者林鵬程╱綜合報導】

燕子颱風重創日本,部分滯日旅客痛罵駐日代表處對民眾態度冷淡,進而引發駐大阪辦事處長蘇啓誠自殺案。外交部今(21)日表示,將痛定思痛,就8大方向改善外館急難救助與強化緊急應變機制。

外交部表示,面對這次的不幸事件,外交部痛定思痛,嚴肅面對問題並深刻檢討駐外館處國人急難救助興革方案,期盼自此事件汲取經驗與教訓,轉化為正面積極的改革能量。

外交部指出,部內連日召開多次內部會議,包括與基層同仁交換意見,坦誠全面檢視駐外館處國人急難救助計畫及標準作業流程,集思廣益,並擬具精進原則與方向。

外交部說明,在急難救助的技術層面共有4大改善方向。第一,讓外界及部內同仁充分瞭解外館的服務範圍,提供即時且有感的協助,非服務範圍項目則協助轉介。第二、若遇可預測的災害,外館將儘速啟動緊急應變機制,協助確保國人人身財產安全,並對外發布相關資訊。

第三,切實落實輪班機制,均衡分配部內人員的業務,以確保急難發生時,民眾能充分獲得協助。第四,除已落實的急難救助課程與彙編急難救助案例懶人包之外,外交部將辦理急難救助課程講座,並定期舉行相關演練。

另外,在緊急應變層面也有4大改進方向。第一,定期檢視緊急應變計畫SOP,將要求各駐外館處館長檢視並回報。第二,若遇可預測的災害,外館將儘速啟動緊急應變機制,並對外發布相關資訊。

第三,強化外館與當地警消、安全、災防、醫護等部門的聯繫,確保緊急情況下可以使用當地政府的能量,以提供在海外的台灣民眾更即時、有效的資訊與協助。第四,對於如何整合運用外交部、其他單位駐外人力,或鄰近外館的人力、物資資源,以朝向由中央統整的緊急應變機制與分流窗口為努力目標,未來將建立研議小組,提出方案。

關鍵字:外交部 日本 外館 急難救助 緊急應變 

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