記者吳麗香╱台北報導


居家服務大改革!信義居家服務中心將居家服務規格化、透明化,打造「信義居家」平台並於昨(28)日正式開站,以創新居家O2O平台的經營模式,主打「從100元的生活用品到10,000,000元的房屋裝修」都可以在平台上獲得滿足。

「信義居家」平台主要涵蓋三大主題:「居家萬事通」、「居家服務體驗」、「居家商城」,可說是目前市面上功能性、整合性均十分強大的居家生活服務平台,信義房屋提供完整的購、售屋服務,未來關於購、售屋後所有「家的大小事」都可由「信義居家」持續提供高度專業、不間斷的居家服務!

信義居家服務中心副總劉元智表示:「『信義居家』掌握純虛擬電子商務所欠缺的線下服務優勢,不止能提供物品的銷售,更能給予消費者『有溫度的服務』,因此有別於一般居家平台,多了『居家萬事通』、『居家服務體驗』,消費者居家生活大小事,都可以到『信義居家』找到答案、獲得服務。」劉元智更舉例說明,未來消費者在線上選購水龍頭、窗簾…等商品,可再搭配線下修繕專車等到府服務,除了商品或服務價格透明呈現之外,實體服務的廠商更能直接將商品運送到客戶家中進行實體安裝,讓買賣雙方都省下物流成本。

過去消費者每逢碰上修繕、裝潢…等居家大小問題,首先擔心「不知道找誰來處理?」,即便找到了廠商,也會煩惱「對市場行情不了解,會不會被騙?」,「信義居家」平台因此推出「居家萬事通」服務,透過ISO 9001認證嚴選廠商,找來超過百家協力廠商為後援,開站主打二大服務:

一、「免費諮詢」–消費者有設計裝修、消毒除蟲、家事清潔…等問題,都可以透過平台進行免費諮詢,信義居家客服人員初步了解客戶的實際需求後,會推薦適合的廠商進一步為客戶服務,讓線下實體服務也能透過線上諮詢,消費者不再求救無門,亦能節省許多搜尋、選擇廠商的時間。

二、「裝修寶」–只要與「信義居家」平台上的「設計裝修」、「統包工程」兩類廠商簽約施工,消費者不需額外負擔任何費用,就可以享有裝修款項「專戶專人管理」的保障,降低過往裝修市場常見的消費糾紛。

 

 

關鍵字:創新 O2O平台 信義 居家 開站 亞太新聞網 

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