▲衛生福利部臺南醫院住院整合照護服務：照顧的溫度、專業的呵護，共創多贏。（圖/記者吳玉惠攝影）


【亞太新聞網/記者吳玉惠/台南報導】   

高齡化、少子化、上班族、老人照顧老人為當今社會現況，衛生福利部護理及健康照護司及中央健康保險署共同推動全民健康保險住院整合照護服務試辦計畫，對病人及家屬而言，可減輕家屬照顧負擔並提升病人照護品質；對護理人員而言，可減輕工作負荷及減少加班情形；對醫院而言，可降低護理人員的流失；對照護輔佐人員而言，能有穩定的收入及團隊合作降低照護壓力。此計畫不僅為社會的健康福祉帶來實質貢獻，也創造多贏。


▲衛生福利部臺南醫院住院整合照護服務衛當今高齡化社會注入健康與希望之活水。（圖/記者吳玉惠攝影）

衛生福利部臺南醫院臨床一名102歲嬤，因肺炎住進該院，面對高齡及病痛，她和年邁的兒子、媳婦感到無比無助。然而，住院整合照護計畫的介入，讓這一切發生了轉變。只需每天支付950元，嬤便得到了24小時的照顧，從身體清潔到飲食安排，無一不顯示出臺南醫院對病人細心與周到的照顧。隨著肺炎的逐步康復，嬤不僅成功出院，更得以返回家中，繼續享有家庭的溫暖及長照2.0的資源。這一切，都得益於住院整合照護計畫這項服務，不僅醫療品質與安全得到了提升，家屬的經濟與情感負擔也大大減輕。

▲住院整合照護計畫介入，只需每天支付950元，便得到了24小時的照顧。（圖/記者吳玉惠攝影）
   
衛生福利部臺南醫院護理科李筱雯護理長表示，本院自112年底通過健保署「住院整合照護服務試辦計畫」核定，以高品質且人性化的模式，有效提升了病人及家屬的滿意度，吸引更多家庭參與其中。這項服務的推出，旨在改善家庭成員住院對全家所造成的不便和影響。我們致力在病人康復的道路上提供更全面的支持，同時，透過這項服務，也希望能夠給予家庭一絲溫暖，減輕照顧的負擔。因此，我們的目標是提供更為完善的住院照護支援，讓照護更輕省、家人更加放心。


▲衛生福利部臺南醫院護理科李筱雯護理長。（圖/記者吳玉惠攝影）

臺南醫院依據病人的照護需求，合理估算所需的照護時數，並精心安排最適合的照護人力組合。截至今年3月底統計數據顯示，已有超過一百位病人參與此試辦計畫，累計參與達1443人日，顯示其廣泛的應用和受歡迎程度。在品質管理方面，以「病人及家屬滿意度」為主要指標，病人家屬對住院整合照護病房的評價有很高的肯定，102歲嬤的故事是這項計畫成功的見證之一。


▲在品質管理方面，以「病人及家屬滿意度」為主要指標。（圖/記者吳玉惠攝影）

除了管理和品質控制外，照護的內容和方式也受到了重視。根據病人的疾病嚴重度和生活依賴程度等因素，照護輔佐人力得到了精確的分級分工，以滿足病人的各項需求。在護理人員的指導下，病房照顧服務員主要負責非專業護理輔助工作，而病人照顧服務員則協助病人住院期間的常規處置、進食、身體清潔、活動、安全維護等，確保病人得到全面的照顧。


▲根據病人疾病嚴重度和生活依賴程度等因素，照護輔佐人力得到了精確的分級分工。（圖/記者吳玉惠攝影）

值得一提的是，這項服務的費用低於個別聘請看護價格的一半，即提供了高品質的照護，也能夠減輕家庭的負擔。此外，為了保證照顧的連續性和透明度，醫院制定了照顧服務人員交班制度，設置身體照顧紀錄單，讓病人的照顧情況更加明瞭可掌握。所有輔佐人力都需要遵循相關的管理規定，完成教育訓練和定期接受考核，以確保照護的質量和效果。病人或家屬對於參加此方案有選擇權，只需詢問醫院聯繫窗口或護理站，經評估合適收案，即可享受到這項貼心的服務。


▲制定交班制度，設置身體照顧紀錄單，輔佐人力需要遵循相關的管理規定，完成教育訓練和定期接受考核。（圖/記者吳玉惠攝影）

衛生福利部臺南醫院呼應2024年世界衛生日-「我的健康・我的權利」主題，讓每個人都能獲得基本健康及優質醫療服務，期待更多家庭加入體驗住院整合照護服務所帶來的溫暖與便利，共同攜手為病人提供更貼心、更人性化的照護，讓病人和家庭都能感受到專業的呵護。


▲李筱雯護理長。（圖/記者吳玉惠攝影）

講題：衛生福利部臺南醫院住院整合照護服務：照顧的溫度、專業的呵護
現任：衛生福利部臺南醫院 護理科 護理長