台南市長賴清德主持，宣布１１月為大台南公車的「公車微笑月」，４０位「微笑志工」成軍並啟動「微笑公車」。（記者杜龍一攝）

記者杜尚澤／南市報導

為推動優質公車乘車文化，台南市政府交通局於台南市永華市政中心召開記者會，由台南市長賴清德主持，宣布１１月為大台南公車的「公車微笑月」４０位「微笑志工」成軍並啟動「微笑公車」藉由公車新文化的推動，創造優質的服務品質，台南市長賴清德歡迎台南市民共同響應，增進乘客與駕駛之間的友善關係。市長賴清德感謝台南市政府交通局長張政源率領的團隊，讓台南市民不僅享有公車捷運化系統的便捷路線，也不斷地推陳出新，包含轉運站的開發、大數據調查乘客搭乘習慣與需求等技術。公車硬體發展到此階段，更進一步講求公車服務品質的提升，現在由公車司機的微笑開始，台南市民可用微笑鼓勵肯定司機的努力，希望微笑能感染每位旅客，開啟台南市公車新的紀元。

台南市政府交通局長張政源表示，大台南公車自１０２年推動「公車捷運化」政策迄今，目前已有１０８條公車路線，每天行駛２５００班次，滿足５萬公車族行的方便，同時也大量採購低地板公車、廣設候車亭、新式站牌，搭配手機、網路版的動態資訊系統及無障礙候車設施，硬體設施已提升到位。１０３年開始推動「公車輕旅行」，讓公車也成為旅行的必備品；今（１０４）年則推行「公車新文化」運動，５月始推出「前上後下」的政策，改善乘客集中於前門上下的擁擠情況，也藉由「上下車都刷卡」了解台南市民的搭車需求，以科學化的大數據分析，調整未來公車路網以更貼近台南市民的大眾運輸需求；現在１１月開始推動微笑公車，鼓勵駕駛親切服務與乘客友善回應，創造良好的「心」關係。

１１月份「公車微笑月」期間，「微笑公車」選定六大幹線和台南市區公車的特定班次，由台南市優良駕駛領軍、「微笑志工」隨車服務，旅客上車微笑問好，即可獲得微笑小禮一份。或是在各轉運站（新化站、新營站、玉井站、白河站、佳里站）的「微笑打卡點」打卡上傳微笑照片至個人臉書，也可向站務人員兌換禮物，送完為止，指定發送的路線班次和打卡點位置可於大台南公車網站（ｈｔｔｐ：／／２３８４．ｔａｉｎａｎ．ｇｏｖ．ｔｗ）查詢。