記者張文一／嘉市報導

兒童福利法納入「責任通報制度」後，台灣世界展望會自1995年起，首先承接衛福部委託辦　理全國性的「113保護專線」(前身為兒童少年保護熱線)，至今20 年來，專線上的的社工們不論晴雨，24小時輪班接線，在承擔來電者情緒與其安危責任壓力下，提供第一線服務。當孩子們因權利受損欲向外界求助時，約75%的兒童會向「113保護專線」求助，僅次於家人與老師，「113保護專線」是他們心目中除了家人、老師外，最重要的求助者。

小風（化名）來自單親新住民家庭，媽媽為了維持經濟並能給小風良好的教育環境，必須長時間工作而無法有充裕的時間了解、陪伴小風，因而小風在學習與行為表現上漸漸產生問題，甚至對許多事物都感到消極悲觀，也關上心門不願再開啟親子間的對話，親子關係在管教、責罵、失望和冷戰中負向循環。

社工開始透過家庭訪視、電訪關懷，從中提供情緒支持、就學適應輔導與親子教養溝通的諮詢及分享一路陪伴。「不敢想像，如果沒有展望會社工姐姐，我和媽媽現在會變成什麼樣子」，小風與媽媽之間漸漸鬆動了心防，與媽媽走出這段親子關係的風暴期，學習及人際相處上也有了明顯的進步，媽媽更在社工輔導下調整了教養的步伐，親子一起參與展望會的親子活動，展現了不同以往的正向互動關係。最後也邀請大家一起成為台灣兒童的「守護天使」幫助孩子免於暴力與恐懼，在安全的環境成長茁壯！
 

圖說：紫色外套女孩為小風；紅色外套女孩為社工員。記者張文一翻攝