【亞太新聞網/國際新聞中心/綜合報導】
 
韓國消費性電子產品大廠三星電子(Samsung),因為旗下智慧型手機Galaxy Note 7起火事故頻傳,不僅全面停產回收,並買下多家美國全國性報紙全版廣告,向消費者鄭重道歉。


▲三星在全美各大報所登的全版道歉廣告(圖片來源:yonhapnews)
 
外電報導指出,三星電子向《華爾街日報》、《紐約時報》和《華盛頓郵報》等全國性報紙購買全版廣告;並由三星北美業務總裁李宗錫(Gregory Lee)所署名。在這項道歉聲明中,除了智慧型手機之外,同時也提到了日前三星洗衣機發生震動等故障問題,回收280萬台的情形,向消費者表示歉意。
 
三星在這份道歉聲明中表示,未來將會重新審視設備各方面的問題,包括了硬體,軟體、製程以及電池結構等等。三星將會盡快解決這些問題,但是仍然需要一些時間得到正確的答案。
 
至於280萬台被召回的洗衣機,三星表示正在想辦法解決相關的問題,並會為客戶提供最佳解決方案。
 
三星在道歉中聲明強調,「安全仍然是我們的首要任務」,表示會好好聽取消費者的意見,會全力重新贏回消費者的信任。三星重申,對於持續的支持者感到感謝,同時再度表達歉意。
 
除了Note 7起火燃燒事件之外,三星自2011年以來的多款洗衣機出現了因運作和產生過度震動,導致零件飛散的問題。在美國已經發生許多起洗衣機零件飛散的案例,其中還有人因為震飛的洗衣機蓋子擊中下巴導致骨折,迫使三星不得不全面召回這些洗衣機。
 
另外,《華爾街日報》提到,為了絕對的安全性,三星的旗艦智慧型手機Galaxy S8 將可能推遲到明年的 4 月才發表,不敢再貿然搶快推出。也因此,此款手機實際上市應該會等到2017年中。
 

關鍵字:三星 道歉 廣告 

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