記者高爾辰／桃園報導

7日中壢區圖書館的上網區網路檢索電腦座位管理系統，出現預約時間到了卻無法上網但座位卻呈現無人使用的現象，原預約者得再刷卡一次另登記時間及座位。另還有操作過程中突然變龜速，每個畫面轉換時間等了將近 一分鐘，才能完成整個登記程序，把欲上網的民眾氣炸。



中壢區圖書館上網區在年初換了網路檢索電腦座位管理系統後，在上網區用該系統選定上網時間及座位後，突然發現有一缺點，就是如原使用者時間未到先登出，該座位電腦也要一直空到時間到才能讓下一位預約者使用； 遇人多的時候，常有一堆人等排隊預約登記座位上網的現象，「明明座位已空出，怎麼還無法使用？｣一位上網民眾抱怨說。詢問圖書館服務人員，才知道問題出在起迄時間都由電腦控制。

今天，突然發生上網區網路檢索電腦座位管理操作系統變龜速現象，每個畫面轉換時間等了將近一分鐘，才能完成整個登記程序的現象。

還有，民眾預約到座位17號，好不容易等了近一小時後，卻發現原預約起始時間已經跳到還要再等一小時，但是17號座位並沒有人使用。旁邊等著預約的另一位民眾氣著說：｢今天稍早就已經發生這種情況了，到傍晚了還 是一樣！那些人(指服務櫃台人員)根本沒在做事。｣這位民眾質疑服務人員失職。

櫃檯人員解釋，本來升格前，隨時出狀況他們可直接聯絡外包廠商處理，升格後圖書館已由文化局統一管理，必須由文化局的人聯絡電腦廠商處理；稍早民眾抱怨時他們已連絡文化局人員，其他只能等時間。況且電腦控制座位及上網起迄時間，他們也無法像以前舊系統一樣用人工調整，新系統即使有人時間未到先登出，該座位也得一直空著直到時間結束後，再換下一位登記者使用。