記者許亞第／台北報導

國泰積極推行專業的行動化服務，2015年再度以深獲肯定的品牌形象與專業數位化的服務表現榮獲專業經理人及廣大消費者的肯定，由《經理人月刊》舉辦「影響力品牌大調查」，國泰人壽蟬聯「人壽保險類-冠軍」、國泰世華銀行亦榮獲「金融服務類特優」，共榮獲兩項大獎。

面對數位行動化浪潮，國泰人壽推出「國泰APP市集」內含16支專屬APP，從服務面、行銷面、管理面與教育面提供業務員全方位的支援，大幅提升國泰人壽e行動業務員的作業效率，讓客戶體驗專業又快速的服務，例如「行動投保」將投保到寄發保單的時間，從3~5天縮短到隔日；「行動理賠」更是將受理到核賠的時間，從3天縮短到30分鐘，替客戶節省大量等待時間，目前國泰人壽已有超過92%的業務員持有平板電腦來服務全台保戶。

隨著消費者習慣改變，國泰人壽領先同業推出「網路投保」，客戶僅需註冊網路投保會員資格，即可免業務員、免傳真、免電子憑證，輕鬆上網投保旅平險、意外傷害險與定期壽險。此外，為響應綠色環保，國泰人壽更開辦業界首推的「電子保單」，保戶可於投保後即時取得電子化保單，或至國泰人壽官網會員專區查詢下載，以減少實體紙張的使用。

隨著行動支付市場快速成長，國泰世華銀行亦積極策動行動支付相關計畫，提供更方便、快速、安全的行動數位服務，搶先布局三大TSM平台，除與電信平台合作，並提供行動金融卡、手機信用卡等行動金融應用整合服務，啟動行動支付新紀元。國泰世華銀行致力於提供創新多元的支付體驗，未來將持續扮演促進行動支付產業發展之領頭羊，讓手機化身全能電子錢包，提供消費者方便、快速、安全的行動數位服務。