記者鍾翠珠／台北報導

現今商旅便捷，據2014年資料統計，台灣與中國兩地往返人數合計已突破900萬人次，也因此帶動保險理賠需求。為跨越時空限制滿足客戶需求，提供最即時溫暖的優質服務，南山人壽昨（9）日與中國民營保險公司—中國平安人壽正式啟動「兩岸雙向理賠服務」。

客戶服務資深副總吳雲嬌表示，客戶在事故發生的當下，最需要的就是有人前往協助和關心。而中國平安人壽在全中國共有700多個服務據點，從一線的上海北京到最西的新疆地區，都設置服務人員可提供服務。因此該公司特與中國平安人壽攜手合作，推出「兩岸雙向理賠服務」，希望能讓兩家人壽保險公司之客戶，可在兩地同享高品質、全方位的理賠服務。

即日起，若兩地發生任何重大事故，南山人壽和中國平安人壽皆會立即啟動檢索機制，查詢其中是否有南山人壽保戶或中國平安人壽保戶，並主動提供各項關懷和理賠服務，以主動、關懷的服務精神，帶給客戶更多安心與保障。

除了「兩岸雙向理賠服務」外，南山人壽亦為保戶提供有國際支援服務。以南山旅行平安保險客戶為例，不僅有專人隨時提供醫療、旅遊及法律諮詢，若客戶不幸在海外發生緊急事故，還可協助負擔最高美金5萬元（VIP客戶最高美金10萬元）以內的海外緊急事故服務，包括醫療轉送、安排未成年子女回國或親友前往探視等，幫助客戶在人地生疏的狀況下妥善處理突發事件，提供客戶更高規格的保障，讓整趟旅程倍感安心。