記者吳麗香/台北報導

國人對於咖啡品牌的空間、服務、及體驗要求不斷提升,為滿足國人需求,統一星巴克今年將提出全新作法,以「創新服務、體驗升級」為核心理念,從門市服務升級及全新夥伴制服等兩大面向出發,首波自昨(9)日起將鎖定門市服務升級,不僅針對「熱那堤系列」皆會有專業的咖啡拉花服務外,更陸續推出2款精緻糕點,並搭配精緻的盤飾。

統一星巴克也提出「Second Service」(二次服務)),強調不定時主動走出櫃台,主動到桌邊關心顧客需求,提供美好的消費體驗。制服部分更以全新設計白襯衫搭配兩種帽款(貝雷/馬帽),更呈現出全新星巴克夥伴形象,自6月初起規劃每周一為「Happy Monday制服日」,全台門市夥伴將穿上一致的襯衫制服系列,打造門市夥伴既專業又多元活潑的形象,為每周上班的第一天打氣,帶給顧客不一樣的星巴克!

統一星巴克徐光宇總經理表示,顧客需求是星巴克最重視的聲音,從2015年2月利柏曼全球研究針對台灣咖啡飲用者的調查顯示,全台灣有超過70%的消費者有過咖啡外用消費的經驗,其中在品牌好感度中星巴克佔有75%;而曾在一個月內到星巴克消費的族群中,更有超過60%的民眾視星巴克為咖啡品牌的首選。

圖說 : 統一星巴克來台17周年,今年祭出「創新服務、體驗升級」,從「門市服務」到「夥伴制服」全面再升級。統一星巴克從門市夥伴形象到咖啡拉花、主廚系列糕點的推出,全面提升門市軟實力。

關鍵字:統一 星巴克 17周年 全面再升級 

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