▲車主黃先生經消保官與原廠開三次協調會未果，怒控經銷商尋求司法調查。（圖／車主黃先生提供）


記者高婕／高雄報導

從事食品貿易業的黃先生，3年前以2百多萬向高雄Volvo經銷商上正汽車購入頂級的XC40，不料前年5月，尚在保固期的新車竟暴衝撞門柱，前座2顆安全氣囊全爆。事發第二天，經銷商才派人來觀察、道歉，也為昨天的不當說辭向黃先生道歉，當下經銷商取走車上的行車紀錄器，「不料竟刪除行車紀錄器畫面」。黃先生指控經銷商擅刪行車紀錄器畫面、拒絕提供故障碼數據，企圖推卸肇責，他憤而向橋頭地檢署提告，控告過失傷害。而遭控的總代理反駁，據交通部路政司鑑定調查指出，「人為因素導致可能性較高」，目前雙方將靜待司法調查，還原真相。


▲黃先生準備停車進騎樓，不料車子竟發生暴衝。（圖／車主黃先生提供）

由於業務需求，必須經常南北奔波，3年多前，黃先生花了202萬添置頂級限量版Volvo XC40 T5 R-Design，豪華品牌Volvo向來以安全著稱，而XC40這款小型休旅車主被動安全配備齊全，還有6顆氣囊，安全性極高。牽車當天，黃先生喜孜孜地帶著家人一同前往，並開心的與新車合影。


▲前座2顆安全氣囊全爆破。（圖／車主黃先生提供）

前年5月29日，新車還在保固期內，黃先生正準備停車進騎樓，「當時遇到一個小斜坡，引擎突然發狂似的轉動，我趕快踏緊煞車、關引擎、排檔到N檔，可是完全沒有作用，車子還一直往前撞門柱。」黃先生回憶，因車速不快，前保險桿不斷摩擦門柱，此時引擎仍未停止，甚至前座2顆安全氣囊全爆。原本黃先生想跳車逃生，但擔心車上沒有駕駛，車子若偏移恐造成更大的危害。「我就坐在車內，猶如等死一般，心裡十分恐懼，面臨像死亡的感覺。」因安全氣囊、安全帶全爆開，他的胸部、臉、雙手都被炸傷。黃先生立刻打給業務求救，說明:「現在車子發生暴衝，引擎又無法關閉，我該怎麼辦？」業務卻推說：「一定是你的問題。」還不停催促黃先生盡快把車子拖回原廠。約莫15分鐘後，引擎才熄火；而業務從頭到尾沒說一句關心車主身體受傷及車輛暴衝等狀況的話，實在讓人心寒。


▲監視器錄下黃先生準備進入車庫影像。（圖／車主黃先生提供）

黃先生說，若是車輛發生劇烈撞擊，行車紀錄器會鎖住碰撞時的影像檔，而行車紀錄器裡部分檔案全數不見，僅留下事故前後不相關的畫面，「顯見被動過手腳」，況且行車紀錄器還是Volvo所裝。他再進一步解釋，從影片可以看出，後輪有明顯的煞車，而且後車輪已經停止了，但前輪還是轉動狀態。當車輛出現故障時，行車電腦會有「故障碼」，記錄故障發生時車輛運行狀態的數據。透過消保官與原廠開了3次協調會，經銷商始終不願說明車輛是哪裡故障，後來車子還停放在原廠半年，黃先生只希望他們能找出為何暴衝的問題，不過都得不到真相。協調時，黃先生提出兩個要求，賠償維修費用，不然就是回收車輛，但全遭否決。消保官曾看到事發當時的影片，認為後輪鎖死，顯示有煞車的狀態，希望經銷商提供故障碼但車廠悍然拒絕，還囂張叫我提告。


▲黃先生透過消保官與原廠開三次協調會希望賠償修車費或回收車子，但全遭否決。（圖／車主黃先生提供）

目前黃先生已對經銷商的廠長、技術長及業務等人提告過失傷害，開庭時，被告對檢察官辯稱經電腦連線後，故障碼數據會消失不見。最近一次開庭是在今年3月，後因新冠肺炎疫情的關係，所有庭審皆暫停；黃先生轉述當天開庭情況，檢察官試圖還原SD卡及調查為何刪除行車記錄器畫面，並要求提供電腦數據。事發過後，黃先生不敢讓原廠維修，委託朋友將車拖到台中修理，「誇張的是，全台經銷商沒人敢修我的車子」而他前後共花了近50萬維修費。即使車子修好了，對於暴衝的陰影，仍存在黃先生心裡，他曾想要脫手出售，但卻乏人問津，至今仍停在車庫生灰塵。


▲黃先生與家人在3年前一起開心牽新車而今如夢靨，不禁感慨。（圖／車主黃先生提供）

針對黃先生的指控，高雄上正汽車廠長顏國輝指出，原本事發當天就要過去，因黃先生受傷就醫，所以隔天才去事發現場，從黃先生提供的監視器影片，「隱約看出煞車燈似乎沒亮」。根據事發現場狀況，由於地板滿是灰塵，前輪輪胎痕跡明顯烙印在地板上，如果是煞車踩死，從前輪到撞擊點，卻沒看到煞車痕跡。當技師檢查車輛時，黃先生也在場，而故障碼當時即列印給他看，可是他不相信檢查結果，認為我們動過手腳，我們公司不可能會動他的行車紀錄器。如果事實誠如他所講，我們就該道歉、負責。而Volvo總代理國際富豪汽車股份有限公司則以交通部路政司公文澄清，車輛於碰撞發生當下才有踩煞車之紀錄（此時車速約達6km/h），研判人為因素導致可能性較高。


▲Volvo總代理國際富豪汽車股份有限公司以交通部路政司公文澄清。（圖／車主黃先生提供）

汽車達人陳麥斯則說，現在汽車維修時，技師會用診斷電腦判別、分析車況，比如說煞車片、電瓶效能等，電腦會顯示出故障碼，提醒技師更換需要換的零件。而車輛保養完畢或為修時，技師會清除故障碼，否則儀表板會亮出故障燈號，代表車子可能出現的狀況。在各說各話下，猶如羅生門，車主黃先生經消保官出面與經銷商協調未果下，怒而提告，希望藉由司法釐清，尋求真正禍因。



▲車主黃先生怒控經銷商之地檢署出庭傳票。（圖／黃先生提供）